TÉRMINOS Y CONDICIONES

Fecha de entrada en vigor: [03/09/2025]

1. Gastos de envío y devoluciones

Los gastos de envío son gratuitos para pedidos superiores a 40€, de no superar esa cuantía el precio del envío sería de 5€ y en función del peso y volumen del paquete.

Los artículos se revisan uno por uno antes de ser enviados. Aún así dispone de 15 días desde la recepción de los artículos para devolverlos.

Si la devolución es por causa de la empresa (artículo en mal estado, etc...) la empresa se hará cargo de los costes de devolución, de no serlo así los costes de devolución correran a cargo del cliente. Los productos tendrán que ser devueltos en su embalaje original.

2. Ámbito y aceptación

El acceso y uso de la web y la contratación de productos a través de WhatsApp están sujetos a estos Términos y Condiciones. Al comprar por WhatsApp aceptas expresamente estas condiciones. Si no estás de acuerdo, no uses el servicio.

3. Objeto

La Tienda vende ropa y complementos para bebé y gestiona pedidos exclusivamente vía WhatsApp, Instagram o correo electrónico. No existe registro de usuarios en la web ni proceso de compra integrado en la misma; toda contratación se realiza por mensajería según lo descrito más abajo.

4. Información previa obligatoria y formación del contrato

Antes de la formalización del pedido te facilitaremos, por WhatsApp, toda la información precontractual exigida por la normativa (características esenciales del producto, precio final con impuestos y gastos de envío, identidad y datos del vendedor, medios de pago, derecho de desistimiento, gastos de devolución, plazo de entrega aproximado y duración de la oferta si procede). El pedido se considerará formalizado cuando la Tienda confirme por WhatsApp la aceptación del pedido o la recepción del pago.

5. Cómo realizar un pedido (vía WhatsApp)

1. Clic en el botón comprar del producto que desee y le llevará automáticamente al whatsapp de la empresa con la referencia del producto.
2. Respondemos con disponibilidad, precio final (IVA y gastos incluidos o especificados), opciones de pago y plazo estimado de entrega.
3. El pedido queda confirmado cuando la Tienda lo confirme por WhatsApp o cuando recibamos el pago en los términos acordados.

6. Precios y disponibilidad

Los precios publicados en la web son orientativos; el precio aplicable será el confirmado por la Tienda en la conversación de WhatsApp.

Los precios de los producos ya incluyen el IVA

Los productos están sujetos a disponibilidad de stock; en caso de falta de existencias te informaremos y se ofrecerá alternativa o reembolso.

7. Formas de pago

Las formas de pago aceptadas se comunicarán por WhatsApp y pueden incluir transferencia bancaria, Bizum, PayPal, enlaces de pago con tarjeta u otros métodos que se indiquen. El pedido pagado será tramitado conforme a la confirmación. Asegúrate de que el pago se realiza desde cuentas/medios legales del comprador.

8. Entregas y gastos de envío

Los pedidos tardan 72 horas en cuanto se confirma el pedido.

Los gastos y plazos de envío se informarán antes de confirmar el pedido.

Los plazos comunicados son estimativos; no nos responsabilizamos de retrasos debidos a transportistas, problemas logísticos o causas de fuerza mayor.

9. Derecho de desistimiento (contratos a distancia)

Como consumidor tienes el derecho a desistir del contrato en un plazo de 15 días naturales desde la recepción del producto sin necesidad de justificar tu decisión y sin coste adicional, salvo excepciones legales. Para ejercerlo debes notificarlo por WhatsApp o email dentro del plazo y devolver el producto en un plazo máximo de 14 días desde la comunicación del desistimiento en su embalaje original.

Excepciones: no procede el derecho de desistimiento en los supuestos previstos por la ley (por ejemplo: productos hechos a medida o claramente personalizados, bienes que deban desprecintarse por motivos de higiene si no pueden devolverse por razones sanitarias, etc.). Las excepciones se aplicarán según la casuística legal.

Gastos de devolución: serán a cargo del consumidor salvo cuando la devolución se deba a error de la Tienda o producto defectuoso.

Reembolso: una vez recibida y comprobada la mercancía, reembolsaremos el importe usando el mismo método de pago en un plazo razonable y, en todo caso, conforme a la normativa aplicable.

10. Cambios y devoluciones (complemento al desistimiento)

Antes de la confirmación del pedido la persona compradora puede modificar o cancelar libremente.

Tras la confirmación o preparación/envío, las modificaciones pueden verse limitadas.

Para cambios (talla, color) el cliente debe contactar por WhatsApp; los gastos asociados al cambio se especificarán según el caso.

11. Responsabilidad

Nuestra responsabilidad por daños y perjuicios derivados de los productos y del servicio se ajustará a lo dispuesto en la legislación vigente para consumidores y, en ningún caso, excederá del importe del pedido que originó la reclamación, salvo que la ley obligue a otro régimen de responsabilidad.

12. Comunicaciones comerciales y LSSI

Cualquier comunicación comercial que recibas por medios electrónicos (por ejemplo WhatsApp, email) requerirá tu consentimiento previo salvo las comunicaciones relativas a la ejecución del pedido y atención postventa. Si aceptas recibir comunicaciones comerciales podrás revocar tu consentimiento en cualquier momento.

13. Protección de datos personales (RGPD + LOPDGDD)

Para gestionar pedidos por WhatsApp tratamos datos personales (teléfono, nombre, dirección, datos de pago si se facilitan, etc.). Los datos se tratarán conforme al Reglamento (UE) 2016/679 (RGPD) y la normativa española (LOPDGDD). La base legal para el tratamiento es la ejecución del contrato y las medidas precontractuales solicitadas por el interesado; para comunicaciones comerciales será tu consentimiento específico. Puedes ejercer los derechos de acceso, rectificación, supresión, limitación, oposición y portabilidad dirigiéndote a [babylittleabril@gmail.com] o mediante la AEPD.

14. Conservación de datos

Conservaremos tus datos el tiempo necesario para gestionar tu pedido (facturación, garantías y devoluciones) y durante los plazos legales aplicables para obligaciones fiscales y de responsabilidad; después, estos datos serán eliminados permanentemente.

15. Vía de reclamación y solución de conflictos

Si no estás satisfecho con la resolución interna, puedes presentar una reclamación ante la Oficina Municipal de Información al Consumidor (OMIC) de tu localidad o solicitar el Sistema Arbitral de Consumo si la empresa está adherida. También puedes presentar reclamación ante organismos administrativos competentes (Dirección General de Consumo autonómica) o acudir a la vía judicial. (Sistema de arbitraje y reclamaciones de consumo).

16. Propiedad intelectual

Todos los contenidos de la web (textos, imágenes, diseños) son propiedad de la Tienda o de terceros con licencia. Queda prohibida su reproducción sin autorización.

17. Modificaciones de las condiciones

Podemos modificar estos Términos y Condiciones por cambios legales o de servicio. Las condiciones aplicables serán las vigentes en el momento de la contratación.

18. Legislación aplicable y jurisdicción

Estos Términos se rigen por la legislación española. Para cualquier controversia, las partes se someten a los juzgados y tribunales del domicilio del consumidor, cuando la ley lo permita, o a la jurisdicción que corresponda conforme a la legislación vigente.

19. Contacto

Para consultas, reclamaciones o ejercer tus derechos:
WhatsApp: [+34 627878227]
Email: [babylittleabril@gmail.com]